Herroepingsrecht (online aankopen)
Bij een aankoop via onze webshop heb je als consument recht op een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
Deze termijn start vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt.
👉 Dit herroepingsrecht geldt enkel voor online aankopen (aankopen op afstand) zoals wettelijk bepaald.
👉 Aankopen in onze fysieke locatie vallen hier niet onder.
voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
✔️ Het product is ongebruikt
✔️ Het bevindt zich in originele staat
✔️ Het zit in de originele verpakking
✔️ Het is volledig en onbeschadigd
👉 Je mag het product bekijken en testen zoals in een fysieke winkel,
maar niet gebruiken op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Indien er sprake is van waardevermindering door gebruik, kan deze in rekening worden gebracht.
hoe een retour aanvragen
- Meld je retour binnen de 14 dagen via info@farmtoys.be
- Je ontvangt verdere instructies voor de retourzending
- Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag terug
retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten aangekocht op onze fysieke locatie
- B2B aankopen
- Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn
- Producten die niet meer in verkoopbare staat verkeren
belangrijk
Wij vragen om zorgvuldig om te gaan met producten en verpakkingen bij het beoordelen ervan. Zo kunnen we een vlotte en correcte afhandeling garanderen.
📄 Herroepingsformulier
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht?
Dan kan je dit eenvoudig doen via ons standaard herroepingsformulier.
👉 Dit is niet verplicht, maar helpt om je aanvraag sneller en correct te verwerken.
Download het formulier en stuur het ingevuld naar ons terug via e-mail.